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Términos y Condiciones

Aviso legal

Tales of Alba – Escocia
Última actualización: 02/01/2026

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Bienvenido/a a Tales of Alba. Al acceder a este sitio web y reservar cualquiera de nuestros tours o servicios en Escocia, aceptas los presentes Terminos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una reserva.

1. Sobre Nosotros

Tales of Alba (“nosotros”, “nuestro/a”) ofrece tours guiados, experiencias culturales y servicios turísticos en Escocia.
Nuestra compañía está registrada en la House of Companies del Reino Unido con el número: SC853282.

2. Alcance de los Servicios

  • Ofrecemos tours guiados a pie, tours privados, excursiones de día completo, experiencias históricas y culturales, y actividades relacionadas con el turismo en Escocia.

  • Las descripciones, itinerarios, horarios y precios pueden modificarse sin previo aviso debido a condiciones climáticas, regulaciones locales o necesidades operativas.

  • La reserva de cualquier servicio implica la aceptación total de estos Términos.

3. Reservas

  • Las reservas pueden realizarse a través de nuestra web, por correo electrónico o mediante socios autorizados.

  • Una reserva se considera confirmada únicamente cuando se haya recibido el pago completo o el depósito requerido.

  • El cliente es responsable de proporcionar información correcta (nombre, contacto, fechas, número de participantes).

  • Nos reservamos el derecho de rechazar una reserva por motivos operativos o de seguridad.

4. Precios y Pagos

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  • Todos los precios se muestran en libras esterlinas (GBP £) e incluyen los impuestos aplicables en Escocia y el Reino Unido.

  • Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria u otros indicados en nuestra web.

  • Tales of Alba no se hace responsable de comisiones bancarias, cargos por conversión de divisas o costes aplicados por terceros.

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5. Cancelaciones y Reembolsos

Cancelaciones por parte del cliente

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  • Más de 1 día antes del tour: reembolso del 100%.

  • Si cancelas con menos tiempo, llegas tarde o no te presentas, no se ofrecerá ningún reembolso.

  • Las ausencias sin aviso (“no‑show”) no son reembolsables.

Cancelaciones por parte de Tales of Alba

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Podemos cancelar un tour debido a:

  • Condiciones meteorológicas extremas (muy comunes en zonas de Highlands e islas)

  • Cierres de carreteras o restricciones locales

  • Problemas de seguridad

  • Incidencias operativas

  • Fuerza mayor (huelgas, emergencias, etc.)

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En tales casos, el cliente podrá elegir entre:

  • Reembolso completo

  • Cambio de fecha

  • Actividad alternativa equivalente

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6. Modificaciones del Servicio

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  • Podemos modificar rutas, horarios o contenidos del tour por razones operativas, climáticas o de seguridad.

  • En Escocia, las condiciones meteorológicas pueden cambiar rápidamente; los itinerarios pueden ajustarse para garantizar la seguridad del grupo.

  • Siempre que sea posible, notificaremos al cliente con antelación y ofreceremos una alternativa de igual o mayor valor.

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7. Responsabilidades del Cliente

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El cliente se compromete a:

  • Llegar al punto de encuentro a la hora indicada.

  • Vestir ropa y calzado adecuados para el clima escocés, que puede ser frío, ventoso o lluvioso incluso en verano.

  • Seguir las instrucciones de seguridad y las indicaciones del guía.

  • Informar de cualquier condición médica o limitación relevante.

  • Ser responsable de sus pertenencias personales durante el tour.

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8. Limitación de Responsabilidad

  • Tales of Alba no será responsable de pérdidas, daños, lesiones, retrasos o gastos derivados de circunstancias fuera de nuestro control.

  • La participación en tours puede implicar caminar por superficies irregulares, pendientes, escaleras, zonas rurales o condiciones meteorológicas adversas. El cliente participa bajo su propia responsabilidad.

  • Nada en estos Términos limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, conforme a la legislación escocesa y del Reino Unido.

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9. Política de Menores

  • Los menores de edad deben ir acompañados por un adulto responsable.

  • Algunos tours (por ejemplo, visitas a destilerías o actividades de senderismo) pueden tener restricciones de edad.

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10. Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, vídeos, logotipos, marca) es propiedad de Tales of Alba o de sus licenciantes.

  • Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa.

  • Fotografías y Uso Promocional. Durante los tours, Tales of Alba puede tomar fotografías y vídeos en los que los participantes puedan aparecer. Estas imágenes podrán utilizarse con fines promocionales (incluyendo redes sociales, página web y material publicitario) únicamente si el cliente ha otorgado su consentimiento explícito. Los participantes pueden retirar su consentimiento en cualquier momento contactando con nosotros.

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11. Protección de Datos

  • Los datos personales se tratarán conforme al UK GDPR y la Data Protection Act 2018.

  • Para más información sobre cómo recopilamos y utilizamos los datos, consulta nuestra Política de Privacidad.

  • El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad según la normativa vigente en Escocia y el Reino Unido.

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12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

  • Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Escocia.

  • Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales de Escocia.

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13. Contacto

Para consultas, cancelaciones o reclamaciones:

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